在职场上,哪个人不是在错误中成长起来的?
无论是职场菜鸟,还是高管,只要在职场中打拼都有犯错误的可能。职场人常常调侃:多做多错,想要不错,只能不做。
人非圣贤,孰能无过。出现错误并不可怕,可怕的是不知道应该怎样对待,如何在错误中获得学习和成长。
如果处理得当,领导会看到你勇于承担、深刻思考、认真负责的职业素质,从而对你刮目相看。错误没准儿会变成机会。
那么,职场中犯错应该如何处理呢?
面对错误不要慌,及时与领导沟通
在职场上不论发生任何情况,都要保持镇定。
首先,遇事不慌、沉着冷静是拥有良好职业素养的表现。
其次,领导们经验丰富——你认为天塌下来的事情,在领导看来可能是小事一桩;你认为无所谓的事反而性质严重。因此,不要以你的判断为标准。
在发现自己的错误后,你需要做的就是第一时间找到领导,原原本本地向他描述事实。很多员工因为对直属上司的敬畏,在出现错误后害怕被责备,选择第一时间掩盖错误。这种做法绝对是大错特错。每个人都有错,但只有愚者才会执迷不悟。
发现自己的错误,及时与上司沟通,表明了两个重要的目的:
1)是对上级的信任。向上司表明,心中有对方,并且相信对方解决问题的能力。
2)是一种勇于承担责任的表现。管理者都希望自己的下属能够勇于担责,以减轻自己的负担,这样管理者才有更多时间做更有意义的事情。
若是隐瞒错误或擅自行动后因能力、资源有限导致不可挽回的损失,此时再向领导汇报,不但可能错过最佳解决问题时机,领导对你的印象也会一落千丈。
提出有效解决方案,弥补过错
事情发生后第一时间承认错误固然重要,但现阶段领导最需要的还是错误的解决方案和弥补措施,一味地道歉只会显得懦弱。
塞翁失马,焉知非福。作为事件的直接负责人,此时若是能提出一个完美的解决方案,会让上司觉得,该员工认真思考分析过错误的原因和本质,并且有能力解决该问题。
深入思考与专业能力在职场上都是至关重要的品质,通过主动坦白并且处理错误,可以完美展现这两个品质。而此次错误事件的处理就为全方面展现你的职业素养提供了机会。毕竟,管理者都喜欢拿着答案来提问题的员工,而不只是单纯抛出问题的员工。
当然,在工作中,人性都是趋利避害的,没有人会故意用一个错误来换取展示机会。但当错误和突发事件出现时,也不必逃避,解决问题最有效的办法就是直面它。
端正态度,及时检讨、复盘分析
在问题已经解决了之后,一定要态度端正,向上司认真检讨、复盘、分析此次错误。在检讨时可以简短地客观陈述自己错误产生的原因和当时的考量,但一定要从心底接受这件事,而不是表面敷衍。
回想一下,我们是不是都有类似经历,客观分析错误,主动检讨后,上司或者一起合作的同事极有可能退让,甚至深思熟虑后表明:我本身可能也有做得不妥之处。这是肯定的,一件事情的发生都是有上下游因素以及前因后果的,从来没有孤立的错误存在。
检讨过后也要总结问题产生的原因以及从此次事件中收获的问题处理办法、风险规避措施或正确操作行为等,这样才是完成了整个善后工作,错误还能转换成有效的职场工作经验。
客观地检讨错误、复盘分析,不仅让自己心平气和梳理事件,更会给上司留下一个积极正向的印象。同样,我们也要防止另一个极端的产生,即过多包揽错误。这可能会打击我们的自信心,上司会认为这样的人能力不足。
所以,客观非常重要,不偏不倚,不强调不利因素,也不为自己寻找借口。在一个平衡合理的范围内,诚恳地向上司阐明错误。
做好情绪善后工作
人在遇到问题时,经常感情先行。
错误总会让人感到沮丧,上司的指责也会让员工消沉。但是若走不出这种负面情绪,可能因为精力不够集中,接二连三继续犯错。与其垂头丧气,捶胸顿足,不如将精力投入解决问题的过程中。解决问题是一个闭环,在检讨过后,仍旧需要积极向上充满正能量投入工作中。
情绪是可以相互传染的,乐观积极的情绪和工作态度不仅能为自己带来好运,也会影响到身边的同事,是走出犯错阴影,继续维持饱满工作状态不可或缺的能量加持。
莎士比亚曾说:“最好的好人,都是犯过错误的过来人;一个人往往因为有一点小小的缺点,将来会变得更好。”
职场,有了错误,才能让职场人更快速地成长。积极热情地面对错误、解决问题,让错误转变为机会,才是你的正确做法。